中国银行保险报网讯（记者 马翀）

近日，记者从中国人寿寿险天津市分公司获悉，该分公司2024年上半年为1306位客户提供“重疾一日赔”服务，赔付金额超5000万元。此项服务的推出，充分体现了中国人寿寿险天津市分公司始终秉持“以客户为中心” 的服务理念，不断优化理赔服务流程，致力于为客户提供快捷、温暖的理赔服务体验。

该分公司通过科技赋能推进理赔服务优化，加速智能化理赔系统建设，通过寿险APP等线上平台，客户可以方便地进行报案和理赔申请，实现了理赔服务的数字化和便捷化。同时，该分公司利用大数据、人工智能等技术，对理赔数据进行分析和处理，提高了理赔审核的准确性和效率。

该分公司推出的 “重疾一日赔” 服务举措，对于符合条件的重疾客户，在提交资料齐全后的一个工作日内即可完成理赔处理，真正实现了“确诊即可赔”。这一举措为客户提供了及时的经济支持，帮助他们缓解了治疗压力。

今年年初，37岁的白女士（化名）不幸确诊肺恶性肿瘤，2月18日通过寿险APP报案并申请重大疾病保险金。该分公司业务经理得知后，第一时间前往客户家中探望，详细了解病情并协助备齐理赔资料。同时，迅速启动理赔流程，各部门紧密协作，高效审核。经确认，白女士所患疾病符合“重疾一日赔”责任范围，一天之内便获赔重大疾病保险金15万元。

中国人寿寿险天津市分公司相关负责人表示，未来，该分公司将持续坚持以客户需求为导向，不断提升服务质量和水平，为客户提供更加全面、高效、优质的保险保障服务，为社会和谐稳定和人民幸福安康贡献力量。