□秦薏颜 韩钰伟 记者 赵修彬

“真是太感谢你们了！我腿脚不方便，但你们不仅不嫌弃，还耐心帮我办业务，这种服务真是让人暖心！”张福山老人对建设银行齐齐哈尔铁道支行工作人员赞不绝口。日前，该支行以细致周到的服务，再次展现了建设银行“金融为民”的服务宗旨，以及对特殊群体的关怀。

当日正午时分，徐春花老人急匆匆地步入建设银行齐齐哈尔铁道支行。客户经理张宇立刻迎上前去，询问后得知，徐春花与她的老伴张福山因购房需要打印征信报告。由于张福山老人腿部残疾，行动极为不便，他虽已驾驶残疾人电动车到了支行门口，却难以进一步行动。

了解情况后，张宇迅速与大堂经理鲍丛春、客服经理王求圣联手，为老人开通了一条爱心服务通道。“别担心，我们来帮忙。”鲍丛春与王求圣小心翼翼地合力抱起体重近两百斤的张福山，并用支行“劳动者港湾”配备的轮椅稳稳地将他推至智慧柜员机前，耐心指导他办完了业务。随后，三人又细心地将老人护送出门，老人感激之情溢于言表：“谢谢，你们的服务真是太周到了！”周围客户也纷纷投来赞许的目光。

建设银行齐齐哈尔分行一直致力于打造“无碍”金融服务环境。为了更好地服务特殊群体，该分行不仅配备了轮椅等无障碍设施，还对员工进行了培训，以确保每位客户都能享受到便捷、贴心的服务。此次服务不仅是对该分行服务质量的一次检验，更是对其“为百姓办实事”理念的生动诠释。未来，建设银行齐齐哈尔分行将继续积极履行社会责任，不断优化无障碍服务措施，全力保障特殊群体的金融需求，让“有爱”真正化为“无碍”。