北京大学经济学院副院长，风险管理与保险学系教授、博士生导师 锁凌燕

中国银行保险报网讯【记者 杨雨萌】

7月25日，北京大学经济学院副院长，风险管理与保险学系教授、博士生导师锁凌燕表示，未来保险中介高质量的发展重点在于能力，复合型的行业需要复合型的专业人才，保险中介要具备更加出色的四种能力，才能成为客户可信赖、可依靠，能够助推行业高质量发展的中介渠道。

“行业发展不是线性的，量积累到一定阶段，必须转向质的提升，为第二曲线蓄能。怎样在质的有效提升中实现量的合理增长是保险业今天必须面对的问题。”锁凌燕说。

她认为，在高质量发展阶段，保险业特别是寿险业最核心的是要夯实“复原力”，在个人面临生老病死残等意外的时候能够提供经济保障予以复原的能力。第二是提高“成长力”，存量财富的变化或者价值波动会对居民生活产生重要影响，如何管理好财富是一个家庭能否健康成长的重要内容之一，而保险作为重要的资产管理者不应该缺席。第三则是铸就“幸福力”，在老龄化社会背景下，幸福的养老生活要有足够的养老财富储备，也需要有对应的服务体系支撑养老消费。

“保险业高质量发展一方面要提供有效的经济保障，另一方面要能提供出色的财富管理，同时还要去构建相应的生态服务拒绝方案。在这其中，保险中介的高质量发展对保险业高质量发展尤为重要。”锁凌燕表示，保险中介的重要性体现在四个方面。在她看来，保险中介是理念传递的前沿、数据增值的媒介、信息交换的平台和合作促成的通道，保险业的发展高度依赖渠道拓展，保险消费需要高质量的“助推”。

第一，作为中介要有更出色的发现、提问和助推的能力。要基于对客户全面数据的挖掘和分析来描绘客户的特征，以客户的需要为中心促成保障方案落地。

第二，多元资产配置能力。高质量保险中介需要具备宏观视野，要能够协助客户在管理好不确定性的同时，根据客户的风险偏好形成多元产品的组合方案，并动态监测消费者的变化进行适时调整。

第三，生态资源整合能力。要能够管理好消费者日益突出、且更趋多元化、更丰富的服务需求，这需要和保险公司的战略协同联动，将保险公司打造的生态资源链条与客户适配。

第四，线上线下融合能力，这是数字经济时代个人和中介队伍都不可或缺的能力，保险中介要能够搭建数智化的场景，通过线上线下多元化的渠道触达客户，并在线下形成服务闭环。

“保险中介对保险业发展至关重要，需要足够的耐心和长期深耕，在过程中要敏捷关注到客户需求的变化和技术条件的变化，持续提升专业能力，不断给客户做出更有价值的配置建议。”锁凌燕说。