来源:中国银行保险报时间:2024-07-26 15:30
信美相互人寿董事长 杨帆
中国银行保险报网讯【记者 杨雨萌】
7月25日,信美人寿相互保险社(以下简称“信美”)董事长杨帆表示,客户对于保险的认知转变对保险营销提出更高要求,既要拓展价值边界,为客户创造价值,也要提升效率边界,为销售人员赋能。
杨帆表示,信美作为中小险企采用产销分离模式,对于如何通过中介渠道让客户感知保险公司的优势是有挑战的。
他分享,要让客户感知到,第一要拓展价值边界,为客户创造价值。
“公司即产品,服务即业务。要把公司和服务通过销售人员向客户讲得出、看得见、摸得着、留得住,才能把保险公司的优势和价值精准地传递给潜在客户。”杨帆表示,这就要求保险公司的能力进行系统化梳理,将公司整体视为一个“大产品”,建立产品化营销工具。将企业战略布局、经营成果、差异化优势等以清晰可见、快速可传播、灵活可组合的标准化工具,为销售赋能。以信美为例,信美不仅每年通过年报直播、旅居宣传片等形式向会员展示各项成果,还通过风云会、走进会员企业等线下活动与会员加强链接,让信美的价值可视化、可触达。
第二,要提升效率边界,为销售人员赋能,并形成良性反馈机制。据杨帆介绍,信美让AI承担更多重复性的工作。提升人员效率的同时,释放更多不可替代的价值,让中介渠道也从重复性标准化的管理劳动中解放出来。信美在“全面数字化”战略的指引下,在数字科技能力方面持续深耕、迭代,通过自研搭建经纪云SaaS平台、推出大模型保险垂直应用——信美Chat-Trust3.0等,赋能渠道伙伴,旨在提升经营管理和协作效率。
“在这个时代,重要的是让一个保险销售人员在更短的时间内服务更多的客户、提供更多方案、卖出更多的产品,这需要我们利用AI手段为销售团队进行赋能。”杨帆讲道。
杨帆表示,当前处于行业相对低潮的时代,保险业正在经历百年未有之大变局,只有重新定位自身价值贡献和应用科技的能力,才能在未来走出一条新路,实现高质量转型发展。