泛华保险销售服务集团董事长 刘力冲

中国银行保险报网讯【记者 房文彬】

“虽然我国寿险业面临转型攻坚和结构调整等考验，但我仍坚信寿险中介仍是全球金融行业中的好赛道，寿险中介迈入高质量发展阶段是必然选择。”泛华保险销售服务集团董事长刘力冲表示。

在刘力冲看来，一方面，我国连续7年成为全球第二大寿险市场，GDP长期稳健增长，这都为行业发展提供了持久的动力，消费者财富积累和人口老龄化将进一步打开保险金融需求，寿险中介仍是全球金融行业中的优秀赛道。

另一方面，随着保险消费者群体进入存量为主、增量为辅的时代，财富中枢上移，多元配置需求凸显。回归以客户为中心，持续为客户创造价值的寿险发展模式成为当下把握行业机遇、践行保障使命、实现高质量发展的必然选择。此外，行业正处在粗放式增长向高质量发展的切换阶段，寿险中介迈入高质量发展阶段是必然选择。

“高质量发展的必然性，需要寿险中介内在价值重构。价值重构的核心就是因势利导，顺势而为抛弃旧的生产动能，构建寿险中介的新质生产力。”刘力冲表示。

新时代背景下，保险中介价值重构将体现在多维度的动能变化，包括中介机构将面临重新洗牌，马太效应进一步凸显；具备资源、品牌、服务、投资、风控等多重优势的成熟保险公司优势将更加突出。以客户为中心，拓展综合服务，从“强销售组织”到“强顾问组织”，将客户全生命周期纳入到产品服务体系的搭建中，开展顾问式专业服务。聚力高客经营，基本法扁平化，坚守长期价值等。

刘力冲认为，寿险中介价值重构的动能源泉和关键路径分别是以下四个方面：

一是构建丰富的产品+服务生态，构建广泛链接的服务体系，匹配客户不同层次的需求；提升长期服务客户能力。

二是培养代理人专业服务能力，构建支撑销售人员的培训体系。

三是拥抱数字化、智能化，通过数智化重塑商业模式，利用AI大模型技术，提供更智能、更便捷的保险销售体验，实现生产力和生产效率的飞跃。百度开发的保险业首款AI智能体“度晓保”，作为推动服务升级的核心驱动力，将极大加速保险行业的数字化转型进程，为行业变革注入强劲动力。

四是规模集约，保险中介要实现最高的保单品质和最低的保单成本，要完成规模化、集约化。

目前，泛华围绕服务生产力、专业生产力、科技生产力、平台生产力这四个方面构建核心竞争力，重构价值链条，助力行业可持续高质量发展。