建信人寿副总裁 何六艺

中国银行保险报网讯【记者 房文彬】

“这几年，随着银保业务持续发力，合作竞争力不断增强，这种跨界合作不仅增强了金融机构自身的竞争力，也为金融消费者带来了更多的便利和选择。” 建信人寿副总裁何六艺表示。

不过，行业深化转型期间，银保发展也面临新挑战。何六艺表示，当前银保发展面临深刻复杂的变化：一是客户行为习惯变化。二是银保渠道环境发生变化。三是供需矛盾发生深刻变化。其他还面临服务场景、网点协同、销售服务匹配等问题。

针对未来如何推动银保高质量发展，何六艺认为，一是要推动产品转型，为客户创造更多的价值。保障功能要足。一方面要增厚产品保障，另外一方面创新保障产品，拓宽保障范围和保障人群。理财收益要活，做好“低保证，高浮动”产品转型。增值服务要实。保险公司可以从“防、管、治、养”等方面提升服务质效。

二是加强协同，推动实现双赢发展。强化网点协同，强化场景协同，强化服务协同，推动银保“一站式”服务，满足客户“一揽子”金融需求。

三是科技赋能，强化数字化建设进程。在前、中、后端，做好数字化服务、数字化运营、数字化基建。

四是客户联动，完善全生命周期服务。包括做好二次开发，增加客户触点，整合售后服务。