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记者观察:过剩时代的选择

来源:时间:2023-11-30 18:34

中国银行保险报网讯【记者 李中

“双11”起源于2009年11月11日某网上商城举办的一次打折促销活动,直至今日,“双11”效应辐射全国各个相关行业,不再仅是电商的年度盛事,而逐渐发展成为中国最大规模的商业促销狂欢活动。

因为“双11”售卖的机会,很多以往忘记的商品又重新回到我们的视线——或许只是为了满减凑单。

先说老干妈辣酱,曾经占有辣酱市场20%的份额,如今却少被提及。有人说,因为企业为了降低成本更换了原料,消费者感觉口感下降,所以销量大滑。再有是方便面,似乎是因为外卖的出现,使得消费者的忠诚度大大降低。还有一种商品是原本特别流行的零食——口香糖,不知从什么时候开始成为无处安放的记忆。

如今是商品过剩的时代,产品同质化严重,消费者需要的不再仅是一个产品,更需要一种解决方案。产品需要向特定用户群输出一种认知和服务,让用户感觉到关注和温暖。

各种消费场景的植入,产品精准人群的锁定,成就了市场上新的品牌。

现在看来,也不是方便面不方便了,或是因为火车提速为高铁,方便面消费的主战场变了;也不是老干妈换了口味影响了销量,而是“零碳水”饮食潮流形成大势,辣酱找不到主食伴侣;口香糖消失了,是因为那些为了让顾客打发无聊的结账时间,而在超市收银台附近设置的口香糖货架被智能手机的霸屏内容“挡”住了。

现在,粗放的客户分类已不再适应市场。为消费者着想,在具体的现实场景中针对特定客户,适应消费者当下的心理状态,为客户解决问题,才能达到激发消费的目的。

比如2022年11月启动实施的个人养老金制度。个人养老金作为养老保障体系第三支柱的重要组成部分,成为近期内发展养老金融的重要手段。数据显示,截至2023年6月底,个人养老金参与人数已突破4000万人。截至今年三季度末,93家金融机构上线695只个人养老金产品。以金融产品为枢纽,通过个人养老金业务帮助客户实现税收优惠以及养老储备资金的安全和增值,同时,还可推动社会老龄化过程中的养老服务发展,这既实现了“金融即服务”,也体现了金融以人民为中心的价值取向。