来源:中国银行保险报时间:2023-10-27 07:45
□记者 方磊
在今年金融消费者权益保护教育宣传月中凸显的一个重要主题,就是金融诚信文化建设。加强金融诚信文化建设,是提高金融安全意识,促进市场公平有序,营造守信互信、共践共行的良好金融环境的重要保障。而在一个文明社会中,金融信用文化需要金融机构与金融消费者共同践行。
作为金融机构,首先要坚持金融为民,营造诚信金融环境,切实将金融消费者权益保护理念和诚信文化建设融入业务经营和风险防控全流程。树牢法治观念,自觉履行社会责任和服务承诺,及时、高效解决客户投诉问题,妥善化解矛盾纠纷,积极维护金融市场秩序。
其次,金融机构在产品设计、产品销售、后续服务等环节要加强评估与监测,将合适产品通过合适渠道销售给合适的客户,决不能以劣充好、以假乱真,或价不符实,或将产品推销给不适用的客户。
最后,金融机构要强化人员管理,树立服务至上、诚信第一的理念。提高员工诚信意识、服务意识和综合能力水平。做到不夸大宣传产品,不误导客户。同时,推动金融知识普及也是金融机构诚信文化建设的重要内容,金融机构应承担宣传金融知识的责任与义务,强化风险提示和信息披露。传递金融正能量,展现金融新风尚。
同时,金融诚信文化建设还需要金融消费者一同参与践行。首先,金融消费者要自觉提高自身金融修养,培养良好的金融消费习惯和健康文明的消费行为,要有风险责任意识和诚信契约精神,储备必要的金融知识。对不同金融产品的风险与特点有基本了解。了解金融市场趋势和规律,提高个人金融素养和风险识别能力。
其次,在金融活动中消费者要充分考虑自身经济状况与风险承受能力,合理规划金融消费,避免过度消费和盲目投资。有效回避财务风险。
再次,金融消费者要通过正规金融机构进行金融活动,认真了解金融产品或服务内容、特点及风险,要认真阅读并理解合同或协议条款细则,不随意签字。
最后,金融消费者要依法理性维护自身权益,通过正当合理合法的途径维权,远离“代理退保”“修复征信”等非法行为,履行诚信契约精神,提高风险责任意识。
由金融机构与金融消费者共建的金融诚信文化将使社会的金融秩序更为和谐、有序、健康,金融诚信文化建设需要金融机构与金融消费者相互奔赴。