自今年6月起英大财险上海分公司（以下简称“公司”）启动了为期2个月的涉电企业“三防”（防暑、防灾、防汛）安全回访活动以来，公司统筹部署下辖机构工作小组深入造访近60家涉电企业，累计配送约3000包防灾防汛物资，以现场访谈、安全演练、风险排查等形式，为涉电企业提供了更有厚重感、更具实用性、更加人性化的保险增值服务。

走访过程中，各工作小组奔赴涉电企业施工现场，通过与一线施工人员的“面对面”互动，邀请相关产业单位的安监部或运检部人员陪访，对施工现场安全隐患进行整体排摸、防灾培训，根据涉电企业客户的需求差异量体裁衣提出个性化解决方案。

“英大财险组织的这次回访活动让我们投保人实实在在感受到了保险服务的温度感。”上海金戈电力设备安装有限公司项目负责人蔡晓岑对活动进行了肯定。

公司也以本次活动为契机，系统梳理了各单位入保以来的出险情况，依托SaaS数据平台搭建分层管理体系，制定差异化费率策略，鼓励安全生产，打造质效兼顾的续保服务链条，提升消费者服务体验。

“三防”回访活动虽暂告段落，护航安全生产、提升客服品质的道路却依然任重道远。公司在履行基本保险保障职能的基础上，也将投放更多的精力到消费者服务品质上，注重为消费者提供多层次、多元化、多形式的服务，并结合客户的实际情况丰富金融场景，从“客户送上门”到“服务送到手”，紧密贴合客户需求，更新完善服务模式，提升用户体验。

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