中国银行保险报网讯【记者 杜向杰】

近日，国家广播电视总局联合多部门召开会议，部署治理电视“套娃”收费等相关工作。会议要求，年底前，开展试点工作和专项整治，聚焦解决“收费包多、收费主体多、收费不透明”问题，大力改善用户开机看电视的体验。

进入只能电视的时代，电视不仅可以连接互联网、观看网络内容，还可以下载安装更多样的APP，健身、打游戏等娱乐方式都不在话下。增加了这么多功能，电视理应更加吸引人，但相关数据显示，电视销量却在直线下降，2022年，我国电视销量达到了12年来的最低，出货3634万台；今年上半年，中国彩电市场持续低迷，总销量1467万台，销售额为487亿元，同比下滑12.2%。

究其原因，智能电视复杂的操作流程和层出不穷的收费项目，让不少观众直呼“用着闹心，看了头大”。开机就要忍受甚至长达几十秒的开机广告，每个视频类APP如果想要观看特定的内容，都需要购买特定的APP，更离谱的是，在视频平台上充了钱，但在电视机上观看时又被收取了额外的费用。去掉广告需要会员，电视投屏也需要会员，更有甚者，开通会员后只能看有限几集节目，观看后续剧集仍要另付费。网络电视内的各种专区内容虽多，但几乎所有内容或多或少需要收费。当初智能电视宣称的“海量内容平台”，俨然成了“海量收费窗口”。体验友好度极低的生态，让包括笔者在内的许多家庭的智能电视成了只能吃灰的“鸡肋家电”。

一直以来，“套娃”收费都是整治难题，多重收费的背后，是参与主体众多的产业链条，各方的利益相互嵌套、盘根错节，导致互联网电视收费主体多、名目多、渠道多。各家平台都想跑马圈地、分割蛋糕，急功近利的商业模式，在一开始就是以牺牲消费者的体验感为代价的。无视用户正当权益的背后，是商家的短视和傲慢心态，他们自以为掌握了终端，就可以予取予求、随意薅用户羊毛。

但在大众娱乐方式日渐多元化的情况下，智能电视如此“收割”用户，只会引发普遍反感，最终反噬整个行业。电视厂商希望通过内容付费争取利润，但胡乱收费最终败坏的是行业形象，消费者更加不愿购置电视，既然电视看视频如此不便，那么为什么还要非买电视不可呢？电视行业确实面临短视频、游戏的“降维打击”，市场萎缩，但竭泽而渔只会形成恶性循环，更加得不偿失。

希望通过有关部门的治理和加强监管，明确行业准则，斩断恶性竞争。也希望电视品牌与内容方更多地着眼于用户的需求，真正让消费者看自己所想看，要提供高质量产品，同时更好满足人民群众的需求，才能让观众愿意坐回电视机前。