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做好风险减量管理

来源:中国银行保险报时间:2023-08-03 08:43

□黄明明

今年第5号台风“杜苏芮”于7月28日9时55分在福建省晋江市(泉州市下辖县级市)沿海登陆。受“杜苏芮”影响,全国大范围出现降水,部分地区出现暴雨或大暴雨。对保险业而言,这不是第一次接受台风、暴雨的考验。吃一堑长一智,在总结之前经验的基础上,通过各种手段可以有效做好风险减量管理工作。

首先,是要做好预警工作,让大众真正对即将到来的灾害提高重视。例如,厦门保险业在总结抗击超强台风“莫兰蒂”经验的基础上,充分利用当前风险减量的先进做法,做好各项充足准备。平安产险通过自主研发的鹰眼DRS2.0系统、微信公众号及平安好车主等平台累计发送预警提示信息65.8万条。太保产险厦门分公司推送图文消息送达近19万人次,通过短信平台向6.6万单位客户发送防灾防损提醒短信。阳光财险厦门市分公司根据台风风险特点设计制作并发布了《台风防灾减灾指南》,普及台风灾害应急措施。很多人对灾害了解不深刻,知道却不重视,通过及时提醒,让大众真正看到灾害的严重性,才能做出有效防范。

其次,是要针对汽车做好防风险服务。众所周知,在台风暴雨灾害中,汽车是最容易受到损失的财产。近日,北京地区受台风天气影响连降暴雨,导致洪水、泥石流、塌方等灾害频发,造成较大损失。在一些视频中我们看到,很多汽车被洪水冲走,损失巨大。如何防范?厦门保险业也有可以借鉴之处。一方面,开展“扫街”提醒。国寿财险厦门市分公司发动全体员工通过“国寿大灾应急助手”APP开展“扫街”提醒工作。台风前夜,累计发出短信185条,引导客户安全挪车。另一方面,提供车辆安全停靠服务。人保财险厦门市分公司启动特殊预案,紧急协调停车场提供安全停靠服务,为该公司承保车主提供安全停靠服务,筛选了安全系数较高的停车场,建议有安全停车需求的车主前往停放,并提供30元安全停靠券。截至台风登陆前,超3000名客户为车辆领取了安全停靠券。如此一来,就让汽车可以不置身于危险之地,即便有了洪涝灾害,受到损失的概率也变小。

再次,针对一些容易受到灾害损失的企业,也应深入现场,降低风险。厦门保险业针对沿海、低洼等高风险区域客户提供风险隐患排查服务。经统计,自发布台风“杜苏芮”预警以来,行业头部公司共为4344家企业提供风险排查服务并赠送客户沙袋5930个。发现风险隐患2237条,发放建议书725份,提出意见建议3889条,有效助力易涝易损企业防灾减损工作。其中的一个案例较为典型,太保产险厦门分公司于台风“杜苏芮”登陆前48小时,收到“风险雷达”大灾预警系统推送的一条重点需要现场走访的客户信息,于第一时间派出部门负责人带领风险工程师走访某纸制品生产企业,通过现场隐患排查,发现该企业安全管理部门不重视、未做好应急准备、未储备防台防汛物资、两栋钢结构仓库存在较大的汛期风险等问题。

最后,还要发挥科技作用,进行防灾减灾的提示。有的保险机构在部分积水路段安装水浸预警设备,并将信息共享至交警、路政、园林等部门。通过交警及时疏导,路政园林部门快速排涝,确保道路畅通,满足人民出行安全便捷要求。在物业小区安装水浸预警设备,车主、物业、理赔人员收到水浸告警时,及时进场排水,确保抢险救援及时有效。

通过一系列风险减量服务,可以全方位降低台风暴雨带来的财产损失。当然,未雨绸缪、做好风险防范工作,只能在一定程度上减少损失;在巨大的自然灾害面前,有很多不可抗力,不可能完全杜绝风险。这就需要做好风险减量管理工作之后,在查勘定损、快速理赔方面,更为认真细致肩负好保险行业的责任,尽力挽回灾害损失。