中国银行保险报网讯【记者 马翀】

知所需，解所困。金融机构只有读得懂企业，了解企业的生产发展情况，知道企业需要什么，知道企业的难点、痛点在哪里，才能够有针对性地帮助企业，从而提高服务企业的效率，进而加深银企合作关系，实现银企共赢的良性循环。

读懂企业首先得用心用情。金融机构不能仅把企业作为拉存款、放贷款的业务合作对象，而应把企业当成共同成长的“朋友”“伙伴”，对其予以足够的认同和尊重。尤其是对于民营企业，金融机构更应深刻意识到，“民营经济是推进中国式现代化的生力军，是高质量发展的重要基础，是推动我国全面建成社会主义现代化强国、实现第二个百年奋斗目标的重要力量”，更应不遗余力加强对其金融支持力度，为其提供全生命周期金融服务。

读懂企业应提升专业化服务能力。一是建立一支专业化服务队伍。记者在天津农商银行采访期间，天津农商银行宝坻中心支行相关负责人的一句话让人记忆犹新：“要想服务好企业，我们首先得做足功课，甚至比企业自己还要了解自己。” 为此，天津农商银行宝坻中心支行围绕天津市12条重点产业链建立专业化人才队伍，对企业的发展脉络、主要产品、研发能力、财务报表、队伍构成、未来前景等进行深入了解。当员工能够“懂行业”“说行话”，就会大大提升沟通的效果，企业对金融机构的认同感也会更强。

读懂企业应建立常态化沟通机制。一方面，金融机构可经常实地走访，了解企业生产经营情况、产品研发情况、金融需求情况，带着真诚去，带着问题回，对于企业反馈的问题及时予以解决，对于企业好评的金融产品和服务模式加大推广和升级力度。另一方面，建立企业专属金融服务微信群，开展线上答疑、远程指导、线上回访、政策解读，为企业提供更加方便快捷的金融服务，提升企业金融服务体验。