【记者 朱艳霞】6月21日，宁夏银川市兴庆区富洋烧烤店发生燃气爆炸事故，已造成31人死亡、7人受伤。国家金融监督管理总局坚决贯彻落实习近平总书记重要指示精神，坚持人民至上、生命至上，迅速部署，指导当地派出机构和相关金融机构全力做好保险应急和理赔服务工作。

一是强化组织领导，第一时间启动重大灾害事故应急响应机制。二是加强承保排查，密切与事故处置工作组的沟通联系，组织各保险机构排查核实伤亡人员投保情况，针对理赔服务工作制定应对和处置措施。在充分尊重客户家属意愿的前提下，在合适的时间以适当方式开展服务工作，尽快兑现保单承诺。三是加快理赔进度，开辟绿色通道，简化流程，特事特办、急事急办，做到应赔尽赔、早赔快赔。相关保险机构应急赔付资金已全部到位。四是做好资源统筹，支持相关机构全力做好伤亡人员的排查、梳理、救援和理赔服务工作。五是规范信息发布，做好宣传管理，防止借机营销。同时，指导12378银行保险消费者投诉维权热线迅速报告处置该事故受灾群众报案。

据初步确认，伤亡人员名单中共有22人在13家保险机构投保含有意外伤害、意外伤害医疗、住院医疗、身故等保险责任的保险，事故所涉烧烤店还投保了相关财产保险。预估保险赔付金额超1400万元。目前，首笔赔付款已到位。

《中国银行保险报》记者了解到，事故发生后，中国人保、中国人寿、中国平安、中国太保、阳光保险、中邮保险等第一时间启动应急响应，全面深入开展排查，切实履行赔付责任，全力配合做好事故善后处理工作。

中国人保作出应急部署，要求从快、从优、从准做好理赔救援服务各项工作。人保财险迅速启动一级理赔应急预案，由公司总裁牵头成立应急领导小组，快速制定重大事故应急理赔服务方案，积极配合政府部门提供保险应急支持，主动联系客户排查承保情况开展理赔服务。

中国人寿第一时间成立理赔服务工作小组，组织寿险、财险当地分支机构理赔人员立即赶赴现场开展出险客户排查，全力做好理赔服务工作。

中国平安统筹旗下各家保险子公司及银川当地机构，快速落实客户排查、急难救援等应急举措，全力配合当地政府的救援工作部署。目前，集团旗下寿险、产险、养老险、健康险等公司均已快速启动重大突发事件应急预案，成立应急处理小组，开通快速理赔绿色通道、取消定点医院限制等多项应急服务举措。

中国太保总分联动、产寿协同，推出7×24小时受理报案咨询、简化理赔资料、取消定点医院及费用限制等七项服务举措。当地分支机构工作人员第一时间赶赴现场，开展各项应急处置工作。

阳光保险第一时间成立专项工作小组，积极应对，开通绿色通道，组织排查客户出险情况，展开理赔服务工作。

中邮保险总部突发事件应急处理委员会统一安排部署应急处置工作，宁夏分公司紧急成立以公司领导为组长的应急小组，第一时间了解事故详情，全力开展客户信息搜集排查工作。