□本报记者 谭乐之

自2013年国内首家互联网保险公司成立以来，保险科技在支持与质疑中前行。

作为新事物，保险科技的诞生伴随着鼓掌与欢呼声。

首先，保险科技带来了业务线上化。销售、投保、承保、理赔等保险业务实现了线上办理，电子支付、电子签名和移动互联网等技术手段同时助力保险业务线上系统的建设和完善。保险科技也为消费者带来了更为便利的服务。

其次，保险科技带来了更多的产品创新。基于互联网场景的保险产品日渐丰富，更多结合数字生活场景的退货运费险、百万医疗险、账户安全险、航班延误险、酒店取消险等新型互联网保险产品陆续出现，保险产品越来越多样化、丰富化。

最后，保险科技的技术演化深度赋能了保险业高质量发展。人工智能、大数据、物联网、区块链、云计算、5G等新兴科技已广泛应用于保险业务中，并加速了保险业的数字化转型和业务流程升级。这些技术创新优化了保险业传统价值链，在降本增效的同时，为保险业带来了全新的商业形态。

然而，欢呼背后也存在许多质疑声。比如保险科技是否为噱头，是否仅仅是险企的“宣传口号”？又比如，保险科技如何缓解大量科技投入成本及短期难以实现盈亏平衡的“焦虑”？

欢呼是对既有事物的局部认可、满意和欣喜，可以激发积极的信念和热情。质疑可以让我们清醒，避免在欢呼中盲目乐观、对潜在问题视而不见。

尽管十年以来行业对保险科技褒贬不一，但不可否认的是，在业务线上化、产品丰富化、技术渗透化等方面，保险科技取得了飞速发展，欢呼和质疑并非彼此对立的两极，双方都为保险科技的成长和辉煌奠定了基础。

或许时间会告诉我们最终的答案。