□记者 朱艳霞

随着疫情防控形势整体向好，国寿嘉园健康管理有限公司党委委员、国寿（天津）养老养生投资有限公司副总经理张宝山感受最明显的是养老消费需求回暖明显。

“今年一季度，国寿嘉园·天津乐境养老社区新增入住数较去年四季度环比增长109%，新增人数环比增长93%，护理区更是出现了一床难求、排队入住的情况。”张宝山对《中国银行保险报》记者表示，疫情期间，中国人寿旗下的养老机构基本长期处于封闭式管理状态，客流、资金、人员均遭受严峻考验。当前，国寿嘉园·天津乐境养老社区（以下简称“乐境社区”）全面放开，咨询入住、预约参观人数持续增加，入住率明显提高。

经济回暖，国内养老市场的需求将进一步释放。张宝山表示，乐境社区将持续聚焦老年群体多样化养老养生需求，不断创新产品提升服务，激活养老消费潜力，呵护老年人消费信心，与社会各界共同努力，振兴养老消费市场。

康养产业有助于增强经济韧性

中共中央、国务院印发的《扩大内需战略规划纲要（2022－2035年）》明确提出，要增加养老育幼服务消费，要适应人口老龄化进程，推动养老事业和养老产业协同发展。

在张宝山看来，近年来，中国老年人口数量逐年增多，庞大的“空巢家庭”、独居老人群体对养老服务的需求与日俱增。同时，随着收入水平的增长，高品质养老产业的市场空间将进一步打开。“大市场、高标准、新业态将成为养老产业发展的关键词，在多重政策利好下，未来养老产业将迎来发展黄金期。”张宝山表示。

谈及2023年中国经济发展的潜力，张宝山表示，我国经济韧性强、潜力大、活力足，而且长期向好，这是我国经济的基本面，也是我国经济发展的显著特征和优势。

“特别是康养产业，在增强经济韧性方面将发挥越来越大的作用。”张宝山分析，从微观客户视角看，年轻时，通过保险、基金等养老金融积累财富；年老时，把财富转化为健康医疗养老的消费支出，形成覆盖客户全生命周期的“金融-服务”闭环，有助于增强个人一生的消费“韧性”。从宏观经济角度看，通过养老金融积累资金，并转化为投资，增强“三驾马车”中投资的动力，有助于增强经济韧性；同时，积累养老资金，也将从支持未来消费的角度增强经济韧性。

进一步提振养老服务消费

随着经济回暖，国内养老市场的需求将进一步释放。张宝山认为，进一步提振养老服务消费，要深度挖掘老年群体消费需求，强化产品服务创新，为老年群体提供多层次、高品质、专业化的养老产品与服务。

在养老服务供给方面，张宝山介绍，中国人寿集团于2019年7月成立国寿健康产业投资有限公司，对养老产业进行多元化布局，投资领域不仅涵盖城市中心精品养老公寓、CCRC（持续性照料养老社区）、精品医养公寓、康养旅居、普惠型社区居家养老项目等实业资产，而且将投资触角延伸至康复、医养、护理等养老产业链上下游的优质资源。国寿嘉园作为国寿健康产业投资有限公司旗下专业养老运营服务品牌，立足中国国情与人文传统，围绕“吃、住、医、护、乐、学、游”多层次、多样化的养老需求，打造值得托付的国寿养老产品服务体系。

“这在乐境社区体现得非常充分。”张宝山表示，作为中国人寿和天津市政府联手打造的重点示范工程，乐境社区是应对人口老龄化、加快发展养老服务业，满足长者高品质养老服务需求的重要民生项目。

在张宝山看来，进一步提振养老服务消费，首要的是提升养老服务品质。他举例称，在乐境社区，长者最关注的是饮食问题，于是餐饮部创新120种菜谱，三餐两点保障健康饮食。同时，在照护方面，养老社区构建了44项岗前技能培训、71项照护服务标准等。“各个服务环节都要从细节入手提升服务质量，让长者看得见养老社区的品质所在，愿意在养老社区享受品质生活。”他表示。

“在夯实服务能力的基础上，还要创新消费场景，丰富养老生活。”在张宝山看来，要升级文娱生活，目前，乐境社区配备的25米标准泳道游泳池、水疗区域，环形跑道、台球、旱地冰壶、沙狐球等热门项目也为长者生活增色不少，今年还准备在社区建设门球场，丰富长者多样文娱生活。在打造智能化生活体验场景方面，要将更多智慧科技融入养老生活，打造智慧型全覆盖养老服务新模式。

市场催生养老服务新业态

长者入住养老社区，他们看重的不仅仅是居住的场所，更加关注的是社区提供的养老护理服务。这也是养老社区中护理区一床难求的原因。

“2023年，我们需要在医养结合、长护险等方面将养老服务做深做实。”张宝山表示，作为医保定点机构，针对老年人看病难问题，乐境社区积极发挥医养结合优势，建立三重医疗保障体系，满足老年人对养老服务和医疗服务的双重需求。社区内设医务室，社区旁配套中西医结合医院——天津北门乐境医院，社区外紧邻天津医科大学总医院空港医院、天津市肿瘤医院空港医院两大三级医院，同时，与近百家京津地区三甲医院开通医疗绿通，提供医养结合服务，让社区长者坐享完善的医疗配套。

长护险又被称为社保“第六险”，为长期失能人群提供护理保障和经济补偿。张宝山介绍，乐境社区作为长护险定点机构，积极推动长护险落地，保障失能人员基本生活权益，提供长期24小时专业照护，同时开通长护险居家护理服务。此外，在京津冀协同发展即将迈入第9个年头之际，乐境社区现已开通本地和异地医保结算服务，可以有效实现养老资源的共建共享。

张宝山表示，现如今，传统的养老模式已不足以满足多样性的养老需求，市场不断催生着养老服务产生新业态、新模式，“面向不同的养老需求，我们进行了多种产品线的开发，更新产品体系，让旅居养老、短住体验、康养服务、健康管理等多形态的产品涵盖不同的养老场景，满足老年群体更丰富、更高品质的养老需求。”