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“贴心人”

来源:中国银行保险报时间:2023-03-24 07:14

走进兴业银行网点,笔者发现大多数网点都设置了无障碍坡道、无障碍机动车停车位、紧急呼叫按钮、应急求助电话等便老敬老设施,在厅堂智能一体化系统设置老年人等特殊人群的“特殊取号”功能,还为老年客户开辟“绿色通道”,为其使用智能设备提供必要协助。

据了解,兴业银行发挥养老金融专业优势,持续加大适老化服务投入,做细服务,推动全行适老服务呈现新面貌、实现新提升。

为帮助老年客户跨越“数字鸿沟”,兴业银行手机银行“安愉版”(适老化版本)的使用界面专门为老年人贴心提供大字号展示、支持老年客户刷脸登录等操作。此次优化升级,增加了高龄客户转账不再验证摇头、点头动作,开发了老年客户语音播报功能,提供线上申请换卡、寄送到家等服务。

图为银行员工为老年人热心服务。

辛月/摄 鲍曼君/文