一家小馆，一缕炊烟，人间烟火气，最抚凡人心。

时隔三个月，位于上海市杨浦区的苏家坊象山海鲜已为重启堂食做好了万全准备——员工悉数到岗，餐桌摆放整齐，各种鱼虾蟹也重新回到了门口的玻璃缸里。

“咪道嗲（味道好）价钿（价格）实惠，一直盼着它开门。”前来就餐的周边居民王先生热心地介绍说，“这家‘宝藏馆子’已经在苏家屯路上开了十几年，过去一直承接公益老年餐，如今‘老食堂’回归，街坊们又有口福了。”

复苏中的上海，“烟火气”正随着路边的卷帘门一同缓缓升起。在上海银保监局的引领下，在沪银行保险机构亦加足马力，主动出击，积极助力餐饮、文旅等疫情受困行业稳住经营、重燃活力。

平安普惠咨询顾问走访服务小微企业。 蒲芳/摄

智能授信洒下“及时雨”

受疫情影响，在沪餐饮企业的经营收入普遍承压。即便是拥有稳定客源的苏家坊象山海鲜，也不可避免地遭遇了挑战——静态管理期间员工工资还要继续发放、原来稳定的进货渠道也出现问题、账面上的流动资金一再告急……一个“钱”字，成了企业全面复工前绕不开的问题。

“还真是多亏了平安的帮忙。”店主张老板告诉《中国银行保险报》，在资金最紧缺的时候，平安普惠为自家餐馆送来了“及时雨”，“而且全程都是人工智能，从申请到放款才一个多小时。”

张老板提到的“人工智能”，指的是平安普惠推出的AI智能贷款解决方案。据了解，该方案以人工智能为核心，对小微信贷业务流程进行改造，可将小微客户借款申请流程断点减少47%，申请流程平均耗时降低44%，助力受疫情影响的企业更快稳住经营。

收到恢复堂食的通知后，由餐饮食材供应链龙头企业——蜀海供应链公司（以下简称“蜀海”）负责供货的下游餐饮企业负责人吴先生也第一时间忙碌起来。在按要求做好门店堂食开放准备的过程中，让他最头疼的也是资金问题，“这几个月‘只出不进’，恢复堂食后预计会有一波消费小高潮，食材储备还得充足一些，资金非常紧张。”

得知企业面临的困境后，上海银行主动向企业推荐了该行联合蜀海共同设计打造的线上供应链一体化合作方案。

“基于该方案，我行将根据蜀海合作供应商及餐饮企业付款账期，通过线上供应链金融服务，缓解下游餐饮企业的付款压力。”上海银行相关负责人介绍，通过“上行e链”平台，下游餐企可在手机端便捷完成签约、资料提交、融资申请等业务操作，放款用时平均仅需3小时。截至目前，该行已累计为蜀海合作企业提供供应链融资逾2亿元，服务中小微客户约30户。

金融创新开启“加油阀”

商圈内外，四方食肆的灶台燃了起来；黄浦江畔，东方明珠的人流也开始涌动。

家住上海浦西远郊的小吴，时隔多月再次踏入浦东，使用“随申码·文旅”快速通行并登顶东方明珠，俯瞰车水马龙、行人如织的陆家嘴，小吴不禁感叹：“熟悉的上海回来了。”

街道、景点慢慢活跃的背后，也离不开金融力量的“加油”鼓劲。在上海市文化旅游局的指导下，上海银行从前期技术对接、中期景区系统改造、后期运营服务全流程支持了东方明珠完成上海市首个“随申码·文旅”试点景区服务上线。游客在预订门票后，可通过文旅二维码、身份证、随申码等任一凭证入场，真正做到“一码畅游”，减缓排队烦恼。

相关工作人员告诉《中国银行保险报》，东方明珠上线文旅码“一码通行”功能首日，交易笔数就超过210笔。市民游客使用反响良好，景区运行效率也得到了进一步提升。

东方明珠的“智慧返场”，只是上海金融业支持文旅产业恢复经营的一个缩影。针对文旅企业面临的实际困境，在沪金融机构持续推出了一系列助企纾困政策和创新产品。

例如，建设银行上海市分行已签订第一批7个项目消费券合作协议，承接消费券金额超1.1亿元；中国银行上海市分行推出“文旅振兴贷”“文旅复业贷”等针对文旅产业小微企业和个体工商户的专项贷款；交通银行上海市分行出台服务文旅产业专项金融产品，开展文旅企业信贷投入、数字货币应用等多方面合作支持；上海银行打造“智慧金融+智慧景区+数字酒店”的跨行业数字化转型融合发展服务方案；上海农商银行推出“退税贷”“鑫资贷”等适用于文旅企业的各类专项贷款服务方案。

数据显示，2020年以来，上述5家银行共支持文旅企业近4000家，已累计发放贷款逾530亿元。

贴心服务撑起“防护伞”

既有“加油阀”，也有“防护伞”。在从疫情影响中“恢复元气”的路上，守护员工健康也是餐饮、文旅企业的关注重点。

随着上海进入全面恢复正常生产生活秩序阶段，上海麦兴格酒店的入住率逐步恢复至三成，但由于疫情仍有散发，企业整体经营依旧面临一定的流动性困境。酒店运营经理鉏冰倩坦言：“只有高入住率才能给我们带来收益，从而给我们的员工带来基本保障。疫情对我们的影响还是很大的。”

《中国银行保险》了解到，尽管商业医疗保险可以承担部分健康风险，但小微企业受到疫情影响，现金流难免紧张，在保证现金流还是保持员工福利之间，很多小微企业主犯了难。

为解除这些企业的后顾之忧，平安健康险近日在其上海地区的平安团体e生保企业客户中筛选出上海麦兴格酒店等部分受疫情影响较为严重的企业，免除了相关企业今年的投保费用。截至目前，此次保费免除所覆盖的企业数量在上海的平安团体e生保企业总数中占比约为10%，涉及总保额达9.96亿元。

除了“力挺”企业经营者和员工的健康保障，在沪保险机构还积极通过专项帮扶、租金减免、创新产品等方式助力餐饮、文旅企业渡过难关。

例如，上海人寿对公司所持管理物业的零售租户进行“帮资源对接+帮广告引流+帮经营辅导+减免租金”的“三帮一减”扶持措施。自2020年疫情至今，已累计为零售餐饮租户减免租金超980万元。中国人寿上海市分公司积极支持小微企业和个体工商户恢复发展，主动为5家符合条件的租户减免租金超160万元。

针对受困小微企业在复苏过程中面临的经营风险，众安保险创新推出“小微商家保”，积极为夫妻创业者、小微企业主、个体工商户提供个性化保障，一旦投保企业因疫情停业，或因火灾、爆炸等原因遭受财产损失，均可获得赔偿。

在上海青浦区经营夫妻档咖啡店的陈小姐告诉《中国银行保险报》，量体裁衣的保险产品为自家小店的“重启”提供了托底保障，“复工有了防护伞，我们也吃下了一颗定心丸”。