□马翀

2021年，随着建设银行河北雄安分行党委的指令下达，安置住房收款的重任落到了个人金融部。作为中流砥柱的蔡亚洲，面对领导的信任与嘱托，毫不犹豫立下了军令状。

然而，再充足的前期准备工作也无法阻止意料之外的情况发生——村民们迟迟不愿交款收房。

顶着压力，带着疑惑，蔡亚洲辗转奔波于村民之间了解情况。走访过程中他发现，为了不损失利息，村民们宁愿蜗居受冻，也要等存款到期。

一边是村民的利益，一边是政府的压力，蔡亚洲陷入两难境地——“幸福回迁”如何才能实现？

这是关乎新区稳定发展的关键所在，也是对建行践行社会责任的考验。困难面前，在总行分行的安排部署下，蔡亚洲快速转变工作思路，组建跨部门攻坚小组，奔走于村民、政府、雄安集团多方之间沟通争取，最终在风险可控的前提下，拟定出了《容东安置房补差款两方协议书》，以“先冻结存单，到期后扣划缴款”的新型金融服务模式，让回迁百姓先入住、后缴款，率先打破了新区回迁安置工作的僵局。

同时，为了让老百姓方便快捷地办理存贷款等业务，蔡亚洲带领团队设计出“明白纸”、划分出服务区、配置引导员，让老百姓一看就懂、一学就会。

蔡亚洲想起，去年11月15日一天办理了289笔安置住房缴款业务，虽然业务量激增，但因为做好了前期准备工作，实现了忙而不乱。业务办理又好又快，老百姓口口相传。现在，建行雄安分行安置住房缴款受理6100余笔，金额22亿元，占比31.74%；安置住房贷款受理238笔，金额9773万元，占比超40%，均引领同业，稳居首位，以“服务有温度、专业又专注”的新金融实践，实现了1.07万余人的“幸福回迁”。

成绩的背后是家人的支持与成全。虽然离家不远，但蔡亚洲却因为工作繁忙，常常一两周回不了家。家里的女儿尚小，哭着闹着要见爸爸，妻子不忍，悄悄带着女儿来到雄安。“爸爸！爸爸……”当看到女儿的那一刻，蔡亚洲眼眶红了。当你不能回家的时候，家就来找你。这短暂的团聚和温暖，给予蔡亚洲的是继续向前的勇气。

作为一个建行人，他希望自己为更多小家庭带去温暖，助力建设美丽雄安。