近日，深圳一位孕妇因为情况不稳定需要住院，但入院需要的核酸检测报告12小时还未出，孕妇丈夫在深圳卫健委微信公众号留言后，很快收到回应“电话发我”，问题得以解决，受到网民点赞。

深圳卫健委工作人员没有操着“多一事，不如少一事”的态度，也没有用“官话”“套话”回应。四个字简单明了、烟火气十足，让人感到温暖，也体现了一座城市热心解民忧的温度。

关注少部分人的特殊化需求，提供个性化服务，提升行政效率，正成为各行各业提升服务的标杆。就此层面来看，引起全国人民的点赞是理所当然的。这正是——

有事找你，巧理千家事；

电话发我，温暖万人心。

黄明明/文 李月敏/图