信美相互人寿副董事长、总经理 胡晗

中国银行保险报网讯【记者 房文彬】

12月28日，在由《中国银行保险报》主办，i云保、小雨伞保险经纪、大童保险服务、水滴保险经纪协办的“2021中国保险中介高质量发展峰会”上，信美相互人寿副董事长、总经理胡晗表示，面对利率下行、政策收紧，市场容量有限、中小公司议价能力弱，缺乏明确市场定位、开发创新能力弱，不能达到规模经济、难以摊薄成本等问题，信美逐渐探索出一条科技赋能、产销分离之路。

胡晗表示，信美相互人寿采取的差异化市场战略是“双翼战略”，一方面是面向中高净值客户的长期产品，以寿险、养老年金为核心，做大规模，打造保险行业高端客群服务品牌；另一方面则是互联网普惠保险，聚焦互联网普惠人群，利用大数据、移动终端、智能设备等，构建数字化健康管理服务模式。

在产销分离实践方面，胡晗介绍，信美相互人寿提出了蜂巢式敏捷组织架构——“一号位文化”，即工作目标确认后，确认一位“一号位”承担全部责任，一号位与职级无关，与处理该项工作能力和责任相关。可以跨越职级和部门，为达成任务目标调动公司的全部资源。与此相对应，信美相互人寿内部建立了扁平化的组织架构以及灵动敏捷的反应机制。为了保障渠道及客户体验，信美相互人寿设立专门的管理量化KPI，并且绩效考核只有0分和100分，达标了就是100分，未达标就是0分。此外，信美还打造了“产品三角形”，从产品类型、交费期间、保险期间三个方面，全方位洞察客户需求。

目前，在产销分离模式下，信美相互人寿保费的99%来自于合作渠道。信美对于产销分离不是阶段性的选择，而是创立之初就把它当做战略和信仰在践行。胡晗表示，合作先于分工，分工建立在合作基础上。只有这样，才能取得双赢。