□包艺敏

“没想到只是打了个电话，云和农商银行就立刻派人上门服务了，真的非常感谢。”家住浙江省丽水市云和县霞晓桥村的杨梦萱感激地说。杨梦萱是个年轻开朗的姑娘，云和农商银行营业部的工作人员都和她很熟悉。这位时常和大家热情打招呼的姑娘遇到了麻烦。

近日，营业网点一大早就接到了杨梦萱的求助电话，电话那头传来了年轻姑娘焦急的声音：“我的社保卡不小心丢了，因为路滑前几天我的腿韧带撕裂了，现在急需补办社保卡看病，可是我这腿根本没办法走动。”根据规定，社保卡激活业务须本人办理。接到电话的工作人员立马安慰她，了解具体情况后，即刻派工作人员上门核实，并利用便携式社保卡制卡机为其办理了补换社保卡业务。

云和农商银行自深入贯彻“我为群众办实事、我为企业解难题、我为基层减负担”实践活动以来，想群众之所想，急群众之所急，不断强化服务理念，提升优质服务内容，努力倾听群众的心声，用行动诠释着“以人民为中心”的发展理念，办好每一件小事，促使客户服务迈上新台阶。